상담원에게 화났지만… 마음이 바뀐 순간 (감정에서 이해로, 그 짧은 여운)
📞 오늘 한 통의 대출 권유 전화를 받고 오늘 현대카드사로부터 대출 권유 전화를 한 통 받았습니다. 평소 자주 이용하고 신뢰하던 곳이었기에, 지난번과 조건이 달라졌을까 싶어 전화를 받게 되었죠. 처음엔 상담사분의 말투는 친절한 편이었지만, 대화의 흐름은 다소 일방적으로 느껴졌습니다. 제 이야기를 충분히 들어주시지 않는다는 생각에, 저도 모르게 목소리에 조금의 불안과 분노가 묻어나왔습니다. 그럼에도 불구하고 감정을 알아차리며 섣불리 판단하지 않기 위해 마지막에는 “감사합니다”라는 말을 전하고 전화를 끊었습니다. 그리고 곧 마음이 가라앉고…
