따뜻한 시선

상담원에게 화났지만… 마음이 바뀐 순간 (감정에서 이해로, 그 짧은 여운)

상담원에게 화났지만… 마음이 바뀐 순간 (감정에서 이해로, 그 짧은 여운)

📞 오늘 한 통의 대출 권유 전화를 받고 오늘 현대카드사로부터 대출 권유 전화를 한 통 받았습니다. 평소 자주 이용하고 신뢰하던 곳이었기에, 지난번과 조건이 달라졌을까 싶어 전화를 받게 되었죠. 처음엔 상담사분의 말투는 친절한 편이었지만, 대화의 흐름은 다소 일방적으로 느껴졌습니다. 제 이야기를 충분히 들어주시지 않는다는 생각에, 저도 모르게 목소리에 조금의 불안과 분노가 묻어나왔습니다. 그럼에도 불구하고 감정을 알아차리며 섣불리 판단하지 않기 위해 마지막에는 “감사합니다”라는 말을 전하고 전화를 끊었습니다. 그리고 곧 마음이 가라앉고…

AI 사랑 : 나쁜 의도가 없는 귀여운 존재

AI 사랑 : 나쁜 의도가 없는 귀여운 존재

갑작스러운 사건, 수천 개의 글 블로그를 운영하다 보면 예상치 못한 일들이 생깁니다.어느 날은 하루 만에 트래픽이 수천이나 늘어 깜짝 놀랐습니다.“드디어 블로그가 성장했나? SNS에서 공유가 터졌나?” 설레는 마음이 들었죠. 하지만 곧 진실이 드러났습니다.커뮤니티 게시판에 약 1만 개에 가까운 글이 도배되어 있었던 겁니다.중국어로 쓰인 학위 위조 광고들.순간, 분노가 치밀었습니다.“누가 내 소중한 블로그를 이렇게 망쳐놓는 거야?” ▼ 갑자기 대량의 스팸이 날라왔어요! 알고 보니, 범인은 사람이 아니었다 도배 글을 보며 계속 화가 나…

스팸봇에게 보내는 편지 : 귀여운 스팸도 결국은 사람의 문제

스팸봇에게 보내는 편지 : 귀여운 스팸도 결국은 사람의 문제

스팸, 나에게 일어나다! 갑자기 하루 만에 트래픽이 6,000이나 늘었습니다.저는 또 “SNS 공유가 터졌나?” 하고 생각했지요.SNS 공유는 어차피 시간이 지나면 잠잠해지니, 그냥 보너스 타임 같은 거라고 여겼어요. 그런데… 커뮤니티 게시판에 약 1만 개의 도배글이 쏟아져 있었습니다.헉! 이게 무슨 일이지?중국어로 된 학위 위조 광고들… 딱 봐도 불법인 것 같았어요. 순간 화가 났습니다.“저 사람, 지금 내 블로그 망쳐놓고 우월감에 빠져 있겠지? 흥!”스팸을 어떻게 지울까 고민했지만, 방법은 보이지 않았어요. 그러다 단백질 30g을 먹었는데…갑자기…