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9 Comments

  1. 저도 당했네요ㅠㅠ 아무 의심 없이 구글 검색 최상단을 클릭해서 들어가서 챗GPT – OpenAI 처럼 서비스명과 회사명으로 착각하고 아무 의심 안하고 바로 결제하고 나서 이 글을 봤어요 ㅠㅠ
    금요일에서 토요일 넘어가는 새벽 시간에 결제를 진행한 터라 현대카드 고객상담도 안되고 차지백도 아직 접수 상태라 조회 자체가 안되는거 같고…
    제일 중요한 서비스사 메일 접수는 해뒀는데 언제 답변 올지도 모르겠네요 ㅠ
    마침 동일한 카드사여서 혹시 팁 좀 공유 부탁드려도 될까요?? 국제 소비자포털 접수가 필수인가요?

    1. 안녕하세요 MusAvel님! 😊
      비슷한 경험을 겪으셨다니 정말 공감돼요… 저도 처음엔 Suno인 줄 알고 결제했거든요 ㅠㅠ

      저는 현대카드 해외 분쟁 신청으로 진행했고,
      어제는 카드사에서 전화가 와서 상담도 받아보았어요.
      그때 상황을 최대한 자세히 설명드린 게 도움이 된 것 같아요.

      예전에 상담사님께서 문자로 링크도 보내주셨는데,
      혹시 필요하시면 여기 공유드릴게요:
      👉 https://bit.ly/해외분쟁신청

      그리고 무라카 광고나 사칭 흔적이 보이신다면,
      캡처해서 증거로 첨부하시는 걸 추천드려요.

      국제 소비자 포털 쪽은 “해외법을 따라야 한다”는 답변이 오긴 했지만,
      그래도 기록을 계속 남기다 보면 무라카 쪽에도 분명 부담이 될 거라 생각해요.

      지금은 카드사 이의제기가 가장 중요한 단계인 것 같아요.
      꼭 좋은 결과 있으시길 진심으로 바랄게요 🫶

      궁금한 점 있으시면 언제든 편하게 남겨주세요 💛

  2. 친절한 답변 감사합니다!
    모바일 환경에서 검색하면 정상적인 Suno 사이트가 나오는데,
    PC 환경에서 검색하면 여전히 Mureka가 Suno AI 라는 타이틀로 최상단에 위치하네요 ㅠ

    우선 주말이라 답변도 없고 현대카드 문의도 어려운 상황이라 평일에 다시 시도해보도록 하겠습니다!
    감사합니다~

    1. 아직도 Suno AI라는 이름을 계속 쓰고 있다니…😞

      그래도… 꼬리가 길면 결국 잡히는 법이니까요.
      지금처럼 기록을 남기고 움직이는 분들이 있다는 것 자체가
      진짜 의미 있는 변화의 시작이라고 생각해서 든든합니다 😌

      주말엔 잠시 마음 내려놓고 편히 쉬시길 바래요 🍀
      좋은 일이 분명히 찾아올 거예요. 진심으로 응원합니다 🙂

      1. 다행히 저는 크레딧(골드) 전혀 사용하지 않고 몇 분 이내로 메일 넣었었는데
        거의 하루 반 정도 뒤 (어제)

        Hi there,

        We have processed your refund and it will be credited to your account within several days.

        Best Regards,
        Mureka Customer Support

        와 같은 짧은 회신만 받았네요.

        회신 직후 들어가서 확인해봤을 때에는 plan만 free로 되어 있고,
        크레딧(gold)는 그대로였는데 오늘 다시 확인해보니, 크레딧 골드도 모두 사용 처리로 되어있네요.

        카드사 환불은 조금 걸리니까 지켜보도록 하겠습니다..!

        유사 서비스는 있을 수 있지만, 검색 타이틀에 떡하니 Suno AI로 있는건
        정말 소비자 혼란을 유발할 수 밖에 없는 악질행위로 보여요.

        1. 아, 정말 다행이에요ㅎㅎ
          크레딧이 사라졌다면 환불이 진행 중일 가능성이 높아 보여요!
          그래도 이렇게 한 분이라도 좋은 방향으로 가게 된 걸 보니까
          괜히 저까지 감사한 마음이 드네요 😊
          Suno AI 이름을 광고에 쓴 건… 정말 소비자 입장에선 너무 혼란스러운 일이었어요.
          앞으로는 이런 잘못된 일은 없었으면 좋겠네요 🙏

  3. 저 혹시 구독 취소하는 방법 좀 알수 있을까요?

    레딧 커뮤니티에 보면 뭐 구독탭 누른다음에 맨아래로 스크롤 내리면

    Manage Subscription(구독 관리) 버튼이 있다고 하는데 PC에서 확인해봐도 전혀 안뜨구요..

    https://www.reddit.com/r/MurekaAi/comments/1jqxay9/mureka_ai_is_a_trap/?tl=ko

    이대로면 다음달에 또 결제 될텐데..

    안드로이드 구글 플레이스토어에 결제 가봐도 취소 버튼도 없는것 같고..

    새벽에 갑자기 네이버 페이로 44000원 결제 되어 있길래 보니까 뮤레카더군요..

    저는 정기 결제라는 말이 없어서 한달만 쓰고 끝나는줄 알았는데

    정기 결제가 되고 교묘하게 구독 취소버튼도 감춰 버리고.. 뭐 어쩌라는건지..

    1. 안녕하세요 🙂
      뮤레카로 인해 피해자분들이 생기는 게 마음 아픕니다..

      PC 기준으로 뮤레카 ‘구독’ 탭에 들어가면 ‘구독 다시 활성화’ 버튼이 보이던데,
      그걸로 봐선 아마 거기에 해지 관련 버튼도 생길 가능성이 있을 것 같아요ㅎㅎ
      다만 이게 일부러 숨겨놓은 설계(다크패턴)일 수도 있어서,
      빠르게 조치하시려면 카드사에 바로 환불 요청하시는 게 제일 안전해요!

      혹시 번거로우시지 않다면,
      뮤레카 측에 이메일 한 통 보내셔도 좋고요.
      (그쪽 대응이 미지근하긴 하더라구요…)

      저는 오늘 Suno 공식팀에 Mureka가 Suno를 사칭하고 있다는 내용으로 제보했고,
      Google 광고 사기 차단 서비스에도 신고할 예정이에요.
      피해자 분들이 더 생기지 않게, 저도 계속 움직여보려구요!

      너무 걱정 마시고,
      카드사에 ‘해지 버튼이 아예 없다’는 점을 강조해서 환불 요청하시면
      충분히 진행 가능성이 있다고 생각해요.

      마음 편안히 주말 보내시길 바래요 🫶

      – 참고로, 구독 해지는 카드사에 자동결제 차단 요청하거나
      뮤레카 이메일로 직접 해지 의사를 전달하시는 게 가장 안전해요.

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