Marah pada Agen Layanan Pelanggan… Momen Hati Berubah (Dari Emosi Menuju Pemahaman, Jejak Singkat Itu)
📞 Hari ini saya menerima panggilan penawaran pinjaman Hari ini saya menerima panggilan penawaran pinjaman dari Hyundai Card. Karena ini adalah tempat yang sering saya gunakan dan percayai, saya mengangkat telepon karena penasaran apakah kondisinya telah berubah dari sebelumnya. Awalnya, nada bicara agen layanan pelanggan cukup ramah, tetapi alur percakapan terasa agak sepihak. Merasa bahwa cerita saya tidak didengarkan dengan cukup, tanpa sadar ada sedikit kegelisahan dan kemarahan dalam…