相談員に怒られたけど...気が変わった瞬間（感情から理解へ、その短い余韻）
今日、一本のローン勧誘の電話がかかってきました。
今日、現代カード会社から融資の勧誘の電話がありました。 いつもよく利用して信頼していたところだったので、前回と条件が変わったのかと思い、電話を受けることになりました。.
最初、カウンセラーさんの口調は優しい方でしたが、会話の流れはやや一方的に感じました。私の話を十分に聞いてくれていないような気がして、知らず知らずのうちに声に少し不安や怒りがにじんでしまいました。 それでも、感情に気づき、安易に判断しないように、最後には “ありがとうございます”と伝えて電話を切りました。.
そしてすぐに心が落ち着き、ふとこんなことを思いました。.
彼も大変な思いをしているのでしょう。.
🧒 子供の頃のソジュン、今の私
以前は、強引に感じるような電話がかかってきたらすぐに切ったり、イライラしてしまうこともありました。.
当時は感情が先行したり、余裕がなかったからです。.
しかし、最近は少し違います。.
いつの間にか私も色々なことを経験し、人の事情や気持ちを少しは理解できるようになった気がします。.
そのため、電話をかけてきた相談者の方も、もしかしたら私と同じような日々を送っているのかもしれないと思いました。.
彼も誰かの家族であり、友人であり、この世を共に生きる人なのでしょう。.
そう思うと、少し心が和らぎました。.
カウンセラーの一日はどうですか？
一日でも 数十、数百件の電話をしなければならないカウンセラーの日常。.
毎回違う反応に直面し、時には無礼な言動に傷つくこともあるでしょう。 そんな繰り返しの中で、感情がどんどん鈍くなり、最終的には定型文に頼るようになるのは当然のことなのかもしれません。.
そのためか、言葉遣いは丁寧なのですが、言葉の内容は時に矛盾していたり、杜撰に感じられたりします。真心ではなく機械のように感じることもありますが、それは彼らがそうしてでも一日を乗り切らなければならないからかもしれません。.
もしかしたら、そのカウンセラーさんも私の条件を無視しようとしたのではなく、ちょっと考えがそこまで及ばなかったのかもしれません。疲れていたり、感情的に余裕がなかったのかもしれません。 そういう点を理解したいと思いました。.
私の反応、そして、彼の反応
その瞬間、私の中では明らかに怒りが湧き上がってきました。 しかし、私は不安定でしたが、わざと言葉でも可愛らしく “ありがとうございます〜”と言って電話を締めくくりました。 それは、無理に感情を押さえつけようとしていたわけではなく、誰かを恨みたいわけでもなかったからです。 ただ、私がその瞬間、理解されなかったことが悔しかっただけです。.
通話を終えたカウンセラーさんは、最後に少し焦ったような声で挨拶を済ませて電話を切りました。もしかしたら、私が感じていた感情を、その時初めて少しだけ感じ取ってくださったのかもしれません。.
私たちみんな、生きていくために話している最中です
この世を生きていれば、誰でも理解が必要な時期がやってきます。.
一日中、誰かを説得しなければならないカウンセラーも、その電話を受けなければならない私たちも、結局はお互いの生活の中で出会いながら生きています。.
時にはお互いに傷つけ合うこともありますし、また誰かは “私が正しい”と言うかもしれません。しかし、その正しさの中に誰かをけなすような言葉があれば、それは結局、私たち全員を傷つけることではないでしょうか？
私は家もあり、車もあり、お金もあり、優雅に暮らしています。.
でも、あの乞食は臭くて嫌だ。うちの店には来ないでほしい。.
言葉の温度は違いますが、このような言葉は誰かの心に深い傷を残すことがあります。.
繊細な感情を持つ人であれば、より小さな言葉にも心を閉ざしてしまうからです。.
次にまた電話がかかってきたら？
今度またこのような電話がかかってきたら、私はもう少し寛大な心で受け止めて見守りたいと思います。 もしかしたら電話に出ないかもしれませんが、それよりも大切なのは、彼らを一つの「人」として理解しようとする視線でしょう。.
この文章を読んでいる方も、今日のこの短い体験の中で、誰かの真心と温かさを一緒に感じることができれば幸いです。.
最後に、法륜 스님의言葉を思い出しながら💬。
“他人を好きになると自分の気分が良くなり、他人を妬んだり憎んだりすると自分が苦しくなります。”
今日も自分自身を温かくしようと努力しながら、,
皆さんも快適な一日をお過ごしください。.
ミステリーデイズ、ソジュンドリーム。.
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